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2020/1/15 2:28:50
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市民黄老师在成都数码广场新买的戴尔计算机时常呈现死机。

  2月27日,市民黄老师在成都数码广场的戴尔计算机成绩店采办了一款条记本计算机,哪知本人榜首次开机就发觉了成绩:硬件测验软件测不出显卡、显现器呈现花屏、屡次主动重启……但是,当他向商家需要退换计算机时,却受到了回绝。

  “计算机还在包退限期内,为什么不克不及退货?”黄老师质疑。对此,商家示意,要退换,必需待计算机停止品质检测后,证明的确存在品质成绩才行。

  “高机能”计算机 拿得手却成绩反复

  2月27日上午,趁着周日休养,黄老师在共事的伴随上去到位于公民南路的数码广场。一进门,两人便被戴尔计算机(1F-E15)殷勤的贩卖职员“拉”了过来。

  在这家店里,黄老师看中了该品牌“游匣”系列的一款计算机。“我是搞软件事情的,对设置需要比拟高,那款计算机各方面都还比拟适宜。”黄老师说,就在预备付款时,欢迎他们的贩卖职员却一个劲儿地说这款计算机的毛病,偏重荐了“灵越”系列的一款计算机。

吉林股票开户  黄老师最后被说动了,“加了固态硬盘和一个4G的内存条,统共5600元,与之前看中的那款差未几。”

吉林股票开户  分开这家店后,黄老师用一款硬件测验软件停止检测,却未能测出显卡,他又立马前往店内。“说是显卡驱动没有装,技能人员给咱们装了后,再运转,照旧显现‘显卡初始化失利\’,又装了一次才胜利。”黄老师说。

  本来认为全部正常了,可黄老师早晨回抵家再次翻开计算机,一开法式,计算机就死机了,“以后计算机又重启了几回,有一次显现器还呈现了花屏。”

黄老师将计算机送往戴尔的受权效劳中心停止检测。

  需要退换被拒 出售员说“软件成绩”

  刚买的计算机就扯拐,黄老师立马拨打了贩卖单据上留的联络电话。“我刚一说完状况,自己就间接把德律风挂了。”黄老师有些愤慨,第二天一大早,他再一次来到头一天买计算机的那家店。

  配资公司 黄老师提出的退货的需要,贩卖职员没有赞成。“他们坚称是软件成绩,让技能员再装一次。”配资公司 如许的注释,黄老师难以承受,“刚买的计算机就出如许的成绩,我确定不想要了。”他以为,计算机在7天的包退期内,能够需要退货,而贩卖职员却说计算机呈现的成绩并不是品质成绩,不克不及退货,“他说若是要退,就要给1600元的装机费。”

吉林股票开户  黄老师所采办的计算机呈现的这些成绩能否归于机能妨碍,单方各不相谋。最后,黄老师决议将计算机送到戴尔受权效劳中心停止品质检测,筹算在检测后果进去后,接续找商家要说法。

  维权记者考察

  商家否定“装机费”:“死机是由于驱动”

  2月29日下午,记者来到这家戴尔门店,并无找到其时向黄老师采购计算机的贩卖职员。

  据一名曾两次欢迎过黄老师的贩卖职员丁老师称,黄老师的计算机所呈现的花屏、重启等成绩,多是显卡或许驱动没有打好招致的,“他两次来这里,咱们审查的,驱动都是没有装的。”

吉林股票开户  其时担任装机的技能人员蒲老师称,黄老师买计算机时,他已为其装置了驱动,“多是他本人归去装win10体系时没胜利,退回去本来的体系后,一切驱动城市没有。”

吉林股票开户  丁老师示意,计算机能否存在成绩,是软件成绩、计算机自身的成绩仍是加的固态硬件存在成绩,都要民间售后检测后才干肯定。配资公司 黄老师所说的,退计算秘密交1600元装机费,丁老师予以否定,“若是的确是计算机的成绩,该退就退,该换就换,这是必定的。”

  状师说法/

  “三包”期内培修两次有效可需要退货

吉林股票开户  黄老师的计算机呈现的花屏、重启等成绩到底是何起因?一计算机培修业余人士示意,能够计算机主板存在成绩,也能够是内存的起因,“这台计算机加了4G的内存条,若是内存条松了,也能够招致这些成绩。”

  配资公司 商家提出的先将计算机停止品质检测的做法,四川少城状师业务所状师曹毅以为是正当的。依据《微型核算机货物补缀改换退货义务规则》,自售出之日起7日内,计算机呈现机能妨碍时,耗费者可挑选退货、换货或许补缀。“这里明白了,必需是计算机呈现机能妨碍才干够。”曹毅说。

  不外,他示意,依据《局部货物补缀改换退货规则》,若是计算机不克不及失常运用,商家有责任停止培修,“若是三包有用期内,培修两次仍不克不及失常运用,能够需要退换。”

  (记者吴冰清拍照张磊)

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